Hoe vind je een betrouwbare leverancier?

Het verkrijgen van goede kwaliteit reparatie onderdelen kan moeilijk zijn. Hoe komt dat? En hoe vind je een betrouwbare leverancier?
Wij proberen je op deze pagina te helpen om een goede keuze te maken.

Originele onderdelen kopen

Wat is Origineel? Veel verkopers van smartphone onderdelen beweren dat hun onderdelen Origineel of OEM zijn.
OEM betekent "Original Equipment Manufacturer". Neem bijvoorbeeld Apple: deze maakt gebruik van een groot aantal toeleveranciers (OEM's) welke onderdelen voor ze maken. Op de onderdelen welke ze maken staat doorgaans een Apple logo, terwijl niet Apple maar de OEM dat onderdeel geproduceert heeft.

De meeste merken verkopen helaas geen losse reparatie onderdelen direct aan consumenten. Daarom zul je het onderdeel wat je nodig hebt via een handelaar moeten aanschaffen. Het is van belang om te begrijpen waar deze handelaar zijn onderdelen inkoopt.

Reparatie onderdelen kunnen via verschillende kanalen verkregen worden:

OE: Originele onderdelen worden gedemonteerd uit een nieuw, gebruikt of defect toestel.
OE Refurbished: Defecte originele onderdelen welke voorzien worden van nieuwe delen, bijvoorbeeld het plaatsen van nieuw glas op een gedemonteerd lcd scherm.
OEM reject: onderdelen welke afgekeurd zijn door de OEM fabrikant, soms ook B-grade genoemd.
OEM unauthorised: Onofficiele extra productie door een OEM fabrikant. Een lucratieve bijverdienste.
OEM-specification: Productie door derden volgens OEM specificatie. Hier zijn verschillende gradaties in mogelijk, afhankelijk hoe strict de OEM specificaties gevolgd worden.
Copy: Productie door derden volgens eigen specificatie.
Fake: Namaak onderdelen met dezelfde markeringen als OE onderdelen.

Bovenstaande wordt extra ingewikkeld door de volgende factoren:

Het is vrijwel onmogelijk om te bepalen uit welk kanaal een bepaald onderdeel precies vandaan komt.
Geen van deze kanalen hoeft slechter of beter te zijn dan een ander.
Een onderdeel OE of OEM noemen terwijl het dat niet is (="False grading").
Soms worden gebruikte onderdelen gedemonteerd of opgelapt (refurbished) en als zijnde nieuw verkocht, terwijl dat onderdeel in feite als zijnde gebruikt of refurbished aangeboden zou moeten worden.

Een overzicht van de verschillende kwaliteiten welke ConsolePro aanbied kun je vinden op onze Kwaliteit toelichting pagina.

Zoek eerlijke verkopers

Het verkopen van reparatie onderdelen als Origineel of OEM terwijl deze dat niet zijn is fraude. En toch gebeurt het vaak dat een handelaar termen als OEM of Origineel gebruikt, terwijl de producten dat niet zijn.
Bedrijven zoals Apple kunnen gerechtelijke stappen nemen tegen reparatie bedrijven of handelaren welke ten onrechte claimen originele onderdelen te gebruiken.

Ga af op ervaringen in plaats van beweringen

Wanneer je onderdelen koopt, kun je alleen op je eigen ervaring met een bepaalde verkoper vertrouwen.
Voordat je onderdelen aanschaft:

Trek online de verkoper grondig na.
Let goed op feedback en recenties op review sites zoals trustpilot, feedbackcompany, klacht.nl, kiyoh, etc.
Feedback over ConsolePro.nl kun je o.a. vinden bij TheFeedbackCompany.
Neem geen risico:
Een onbekende verkoper waar geen of nauwelijks recencies over bekend zijn kan een mogelijke miskoop betekenen.
Bedenk een back-up:
wanneer een onderdeel niet geleverd wordt of defect blijkt te zijn wat moet je dan doen? Vrijwel geen enkele leverancier ruilt een onderdeel om voordat het retour gestuurd is.
Bekijk het garantie- en retourbeleid van een verkoper:
Hoe lang zit er garantie op onderdelen? Zijn er bepaalde voorwaarden aan een retouraanvraag? Worden er bepaalde kosten berekend? Kan een onderdeel ingeruild of omgeruild worden?
Bekijk het garantiebeleid van ConsolePro.nl
Test de verkoper:
Neem contact op met de verkoper via e-mail, telefoon of social media, stel een vraag waarvan je het antwoord wellicht al weet en beoordeel de verkoper op responstijd, kennis en taalgebruik.
Neem contact met ConsolePro.nl op en stel je vraag direct aan ons.

Evalueer je leverancier

Wanneer je dan eindelijk onderdelen bij een verkoper hebt gekocht beoordeel dan het hele proces:

Is de verkoper betrouwbaar gebleken?
Kreeg je voldoende en duidelijke updates over de status van de order?
Zou je de verkoper aan anderen aanbevelen?
Hoe bereid is de verkoper om onderdelen in of om te ruilen?
Wat is de kwaliteit van de geleverde onderdelen?

Wij hopen dat je met bovenstaande informatie een goede keus kunt maken waar je je onderdelen koopt. Het ligt natuurlijk voor de hand dat wij graag de eerste keus voor je willen zijn.
Mocht je naar aanleiding van bovenstaand verhaal nog vragen hebben dan twijfel niet om contact met ons op te nemen, wij staan je graag te woord!